Продолжение поста «Всем насрать»
Ну вот и ответ официальный от ЦОДД Правительства Москвы насчёт диагонального перехода. Dixi. Обращение моё, тег Моё.
Всем насрать
Ну вот и ответ официальный от ЦОДД Правительства Москвы насчёт диагонального перехода. Dixi. Обращение моё, тег Моё.
Всем насрать
Тут, московский транспорт выкатил новость, на официальном сайте....
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Каждый год мне нужно получать в МФЦ одну справку. Для этого надо до определенного числа подать пакет документов и ждать результата. В этом году это было10 декабря.
Обычно получение происходило так: когда я ехал мимо МФЦ я туда заходил с паспортом и нужными документами, и узнавал у администратора какой в этом году у меня срок подачи документов и изменилось ли что-то из пакета документов.
Если все ок то получал у талончик в электронную очередь и подавал документы.
На все про все уходило 10 минут. Если вдруг менялся пакет документов то было дольше, но не более получаса (обычно все документы можно в этом же МФЦ и получить). Естественно я всегда подавал документы заранее чтобы и успели рассмотреть до нового года и я получил бы уже в этом году результат.
И тут 2 декабря мне на электронную почту приходит письмо что услуга будет предоставляться только по предварительно записи через госуслуги или портал правительства Москвы.
Я с мыслью что времени еще много, иду на портал госуслуг и не нахожу там возможности записаться в МФЦ только в ведомство непосредственно, но не беда есть же мос.ру. Зайдя на портал я быстренько нашел запись и удивился тому что ближайшая запись возможна только на 14 число. После чего я позвонил на горячую линию где мне милая девушка сказала что да количество записей в день ограничено и меняется ежедневно, при этом на эту услугу в этот отдел очередей особых никогда не было. Ну делать нечего я записался на 14 число и поехал в МФЦ узнавать а можно мне как-то попасть до 10-го на прием, по старой схеме.
Там милая девушка администратор меня обрадовала что теперь услуга только по записи, но на портале госуслуг я могу получить ее полностью в электронном виде без посещения МФЦ вообще! О как круто подумал я 21-й век теперь вообще можно будет подавать документы даже лежа на пляже у моря.
Вернувшись домой и с помощью гугли и помощника в госуслугах я нашел как они назвали нужную мне услугу и где ее подавать. Полностью заполнил все поля анкеты, подгрузил сканы всех запрашиваемых документов и отправил все это в ведомство. Было 5 декабря.
Как круто подумал я теперь можно еще больше времени сэкономить. И стал ждать. Меня правда терзала одна мысль - а как мне выдадут справку через портал, поэтому запись я на всякий случай отменять не стал.
Время шло на календаре было 10 а статус был принято ведомством и не менялся. Попытки дозвониться до поддержки госуслуг упирались в робота помощника и на этом заканчивались.
14 числа с утра статус так и стоят принято ведомством. И я решил сходить в МФЦ по записи.
Это все была долгая вводная.
Придя в МФЦ я был немного в шоке от того что хотя и по записи но мне все равно надо получать талон причем не самому, а у специально обученного человека, который найдет меня в списке и выдаст мне талон в электронную очередь. Рядом стояли несколько пенсионеров которым администраторы объясняли что теперь услуги только по записи, и они ничем помочь не могут и что записать их они не могут, а то что пенсионеры понятия н имеют как пользоваться порталом мос.ру или госулуги - тоже ничем помочь не могут.
Придя в ведомство я узнал что да мое обращение они видят но на портале госуслуг список документов не верный и мне нужна еще одна справка, и да они понимают что там это не написано, но отказать они не могут у них на это 30 дней и только потом отказ. И принять ее к старому обращению тоже не могут. Зато могут прямо сейчас принять весь пакет документов заново и составить новое. Что я и сделал потратив 10 минут.
Там было еще пару проблем, что мне пришлось идти к начальнику и стоять в живой очереди 40 минут, чтобы они (уже в лице начальника) разобрались как убрать мое старое заявление из системы, потому что пока висело старое новое у них система принимать не хотела с теми же данными.
Эта вся простыня к чему?
Это пример как не надо вводить рационализацию без тестирования.
Я думаю сидел какой-то чиновник в своем домике на пляже и подумал: как бы хорошо всякие справки люди смогли бы удаленно подавать а не стоять в очередях. Приехал в ведомство и собрал совещание. Все сказали гениально! И сделали удаленную подачу документов для обычных случаев, и возможность записи для сложных случаев.
В теории очень хорошо и очереди убрали и ведомство разгрузили и людям удобнее.
Отдали программистам, они сделали.
Только вот систему никто не тестировал, а чиновник он вряд ли в МФЦ сам ходит справки получать и вряд ли знает что иногда у нас требования к получению одного и того же документа меняются. А еще он не подозревает что пенсионеры не все умеют пользоваться их замечательным порталом.
Итого:
Вместо 10 минут но простую справку я потратил кучу нервов, несколько дней и час почти времени там, причем время для меня было неудобное, а не когда я просто мимо проезжал. Пенсионеры и те у кто с интернетом не очень дружит (а таких много среди получателей услуг в МФЦ) многие услуги получить не могут, и пока я там был таких было очень много (10 человек точно). Администраторы злые и срываются и не могут ничего объяснить, Вот такая оптимизация.
А всего лишь надо было услугу перед запуском тестировать сделать выводы и оставить услуги без записи по талонам.
И да я позвонил на горячую линию правительства Москвы и высказал все что я об этом думаю.
А так же то что если пенсионеру нужна услуга и он не может ее получить то очень быстро найдутся те кто предложат помощь в получении услуги за деньги, только надо принять код из смс...
Ударьте там кого надо!
Генеральная прокуратура опубликовала статью о том, что в Ставропольском крае были привлечены к ответственности главврачи больниц из-за отсутствия парковок для инвалидов.
А я месяц назад направил в Генеральную прокуратуру обращение о том, что во всех поликлиниках города Москвы и на их интернет-сайтах, а также в региональном законе, отсутствует информация о федеральной льготе для инвалидов 1 и 2 групп. И на основании регионального закона поликлиники отказывают в федеральной льготе инвалидам 1 и 2 групп, что недопустимо.
Обращение № ОГР-192989-23/ от 31.05.2023.
Генеральная прокуратура переслала его в прокуратуру Москвы, а прокуратура Москвы переслала его в Правительство Москвы. А ведь закон прямо запрещает пересылать жалобу в тот орган действия или бездействия которого обжалуются.
И это притом, что я даже не просил никого привлекать к ответственности, а просто внести представление об устранении нарушений закона.
Неужели Правительство Москвы, по мнению прокуратуры города Москвы, должно само себе вносить представление?
Сидит чиновник и "популяризирует" российский строительный комплекс путём рассылки спама о продаже семилетней макулатуры. В двух томах. Звоните на сотовый, пишите на bk.ru!
(вне политики)
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.