Гуру маркетинга
Вот что выдала одна из карточек "Озона"
Вот что выдала одна из карточек "Озона"
Заказал на озоне GPD Win 4 на процессоре AMD 8840U за 67к. Вот товар https://www.ozon.ru/product/1562925923/
Доставка из Китая. А что, цена выгодная.
Ждал посылку, проверял статус каждый час.
В итоге настал тот самый заветный момент. Получил посылку из пункта выдачи ozon. Иду и думаю - что-то слишком лёгкая посылка. Дома открываю, а там 3 блокнота.
До поддержки озона не знаю как прорваться сквозь их "очень полезного" бота.
Оформил возврат в озоне. Уважаемые товарищи из @Ozon, кто мне возместит комиссию за покупку товара из-за границы?
Номер заказа: 80818377-0115
Отзыв на 4G модем.
Что понравилось:
- Дешёвый.
- Минимум настроек.
- Хорошая встроенная антена.
- Вставил SIM карту и сразу есть интернет.
- Почти не греется, по ощущениям 40-45С.
Предыдущий ZTE 3g роутер подплавлял пластик СИМ карты!
--------------
Что не нравится:
- Минимум настроек - никаких пробросов портов, DMZ, гостевых режимов, файрволлов, блокировок по МАС и IP, даже выбор канала WI-FI только 1-6-11. Установка мощности канала WI-FI тоже отсутствует.
- Максимальная скорость по WI-FI 72 Mbps.
- Нет разъёма для внешней антены.
Но. За такую цену я получил хороший 4G модем, который можно воткнуть в роутер и он там хорошо себя чувствует, + дополнительно непритязательный WI-FI роутер для поездок.
Скорость по Speedtest Москва ЦАО MTS 20-35 приём, 20-40 отдача.
Пинг ~ 40.
Сигнал в 4G 67-71db/m.
5-6 дней в работе без перезагрузок и глюков считаю хороший результат.
------------
Рекомендую.
---------
А ну да. )
Упаковка - аккуратная коробочка, доставка быстрая, минимальная инструкция есть.
Уровень сигнала в сети 4G.
Трассировка до ya.ru
Тест скорости.
Ещё один тест скорости.
На данный момент Китай – один из наиболее важных и доступных центров производства многих товаров. В силу этого обстоятельства представителям отечественного бизнеса часто приходится вести переговоры с поставщиками из Поднебесной, а это не всегда просто. Иногда подобного рода деловая коммуникация требует понимания не только финансовых тем, но и местной культуры.
Сейчас я расскажу об основных сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе закупки товаров в Китае.
ТОП-3 СЛОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С КИТАЙЦАМИ
Несоблюдение договоренностей
В первую очередь, стоит сказать о некоторой необязательности коллег из Поднебесной. В моей практике бывали такие случаи, когда китайцы меняли стоимость товаров или доставки после завершения переговоров. Кроме того, они вполне могут передвигать сроки производства на более удобное для них время. Я встречалась с подобными ситуациями.
Например, один из моих клиентов заказывал уличные светильники еще в ноябре, изначально поставщик обещал изготовить товары за месяц. Но производство растянулось на 2 месяца! Мы едва успели отправить светильники в Россию до китайского Нового Года, чтобы клиент получил товар к началу сезона продаж. За это время фабрика смогла изготовить только половину партии из-за нехватки материалов.
Зачастую китайцы могут предупреждать о внезапных изменениях день в день. Они предпочитают решать проблемы по мере их поступления, а не продумывать все заранее. Во время переговоров с китайскими партнерами очень важно фиксировать все договоренности и детали сделки (делайте скриншоты переписок, электронных писем), чтобы в случае возникновения спорной ситуации вы были во всеоружии. Однако нужно помнить, что китайцы не приветствуют открытых конфликтов и лучшим способом разрешить проблему будут переговоры и напоминание о первоначальных соглашениях.
Невнимательность к деталям
В своей работе я не раз встречалась с ошибками с китайской стороны: они могут неверно сообщать стоимость и характеристики продукции или ставки на логистику. Частой проблемой является отправка бракованных товаров или отсутствие в комплекте нужных деталей. Когда ошибка становится очевидна, поставщики вовсе не горят желанием разбираться в произошедшем. Во время сотрудничества с китайцами нужно соблюдать принцип: доверяй, но проверяй. Тщательная проверка всех документов и данных является неотъемлемой частью успешного сотрудничества с китайскими партнерами.
Качество товаров – отдельная тема. Перед закупкой большой партии рекомендуется удостовериться в качестве продукции. Вы можете поехать на производство самостоятельно или нанять специального инспектора, который отправится на фабрику или склад и проверит товар на соответствие вашим ожиданиям. Если такой возможности нет, стоит сначала заказать небольшое количество товара в Россию, чтобы лично убедиться в том, что с ним все в порядке. Лучшим вариантом будет проверять каждую партию товара, так как некоторые поставщики могут в первый раз отправить хороший товар, а в дальнейшем поставить продукцию не лучшего качества.
Ориентироваться только на фото и видео от продавца – плохая идея. Приведу пример: мои клиенты выбрали для заказа самый привлекательный по цене вариант шторок для ванной, отказались от инспекции, проверяли товар лишь по фото и видео. Когда товар уже прибыл в Москву, оказалось, что у шторок отсутствовал водонепроницаемый слой и они пропускали воду! Клиенты потеряли на товаре почти 2000$ и 1,5 месяца времени разборок с китайцами, а могли провести инспекцию за 150-300$ и сэкономить нервы, время и деньги.
Нежелание вникнуть в запрос клиента
Для современного российского рынка клиентоориентированность – это буквально постулат, который дает возможность конкурировать. В Китае же ситуация несколько иная: китайский внутренний рынок настолько огромен, что у некоторых поставщиков может отсутствовать интерес к клиентам. Продавцы зачастую напоминают роботов: они не предлагают альтернативные варианты товаров, полезные услуги и вообще не пытаются помочь клиенту найти желаемое. Например, некоторые поставщики, у которых я пыталась выяснить детали о продукции, говорили мне, что не нужно доставать их вопросами – если меня что-то смущает, я могу не делать заказ. Сложно представить такую ситуацию с участием российского продавца.
Бывает так, что поставщики не сообщают о том, что могут сделать бесплатное брендирование товара, не говорят, что у них есть продукция лучшего качества, более подходящая под ваш запрос. Они не уточняют, какая версия товара вам нужна. Один мой клиент столкнулся с такой ситуацией: только во время инспекции товара удалось выяснить, что у всей партии китайские вилки для розеток, хотя нужны были, конечно же, европейские. В связи с этим именно от клиентов требуется проявление настойчивости и инициативности, чтобы добиться для себя лучших условий и избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Чтобы узнать больше о выгодных закупках в Китае и нюансах сотрудничества с коллегами из Поднебесной, подписывайтесь на мой блог и тг-канал!
Сегодня статья о наболевшем. Расскажу о проблемах с платежами в Китай, и о том, как это влияет на торговлю.
Если коротко, то ничего не работает, но всё работает. США добились своего, но не добились самого главного. А Китай продолжает действовать на своё усмотрение.
Влияние санкций: почему не проходят платежи в Китай
Проблемы с платежами в Китай из России начались после окончания китайских новогодних праздников в феврале 2024. В марте проблемы усугубились, а начиная с апреля платежи в Китай из России фактически прекратили принимать.
Платежи в Китай не проходят ни через банки, ни через платёжные системы. Ещё в прошлом году я писал, о платежных системах XTransfer, World First и Alibaba как о надежном китайском способе прятать деньги и не платить налоги, но всё быстро меняется.
Ситуацию с платежами связывают с визитом в Поднебесную американской делегации, которая провела разъяснительную работу и напомнила, что санкции нужно соблюдать.
Китайские банки, в свою очередь, не стали разбираться, какие именно товары попадают под санкции – им было проще остановить почти все официальные платежи. Банкирам проблемы с Америкой не нужны, даже если это банкиры китайские.
Правда жизни в том, что руководители многих крупных банков Китая имеют недвижимость за границей. Их дети учатся за рубежом и ведут роскошный образ жизни вне Китая. Эти люди ни в коем случае не хотят попасть под санкции или навлечь на себя и своё семейство возможный гнев Запада. Поэтому платежи в Китай и не проходят.
В общем, всё это до боли напоминает ситуацию в «другой стране», которая была до 2022 года. Банкиры прислуживают, а китайское руководство наблюдает и делает выводы.
Дружественная китайская позиция
В своей книге «Китайцы: коммунизм на продажу» я дословно писал следующее :
«Когда меня в марте 2022 года заваливали вопросами о том, будет ли Китай помогать России и оставаться дружественной стороной, я отвечал, что только к одной стране и одной нации в мире КНР относится дружественно, хотя и строго — это сам Китай и китайцы. Остальной мир — «другая территория», дела которой Китай, конечно же, касаются, но не слишком обременяют.
Поэтому и в 2022-м, и в 2023-м, и далее Китай будет делать то, что выгодно ему. Китай будет наблюдать, анализировать, делать выводы и поступать по-своему».
С той поры ничего не изменилось. Китайцы продолжают делать то, что выгодно им, наблюдая за разными ситуациями и оценивая все плюсы и минусы. Жертвовать своим благосостоянием жители Поднебесной не готовы. Даже несмотря на то, что Америку не очень-то и любят.
Конкретно сейчас китайские платежные системы XTransfer и Lianlian формально остановили приём платежей из России. Но параллельно китайцы дружно ищут способы возобновить прием платежей из РФ. Причем так, чтобы американцы об этом не узнали. В этом вся суть китайской позиции.
Способ обещали найти к началу мая, но пока этого не случилось. Однако работа в данном направлении активно идёт. И в ближайшие месяцы платежные системы (существующие или новые) начнут принимать деньги из России. По крайней мере, до следующего визита американской делегации. Тем более, в конце мая в Китае побывала другая делегация, не менее важная для них.
Платежи и международная торговля
Проблемы с оплатой в Китай из России не парализовали торговлю между двумя странами. Но проблемы эти серьезно усложнили дела бизнесу, связанному с закупкой потребительских товаров (которые не входят в санкционные списки).
Платить стало дольше и сложнее (подробнее об этом в следующей части статьи), но возможности как отправлять деньги, так и получать товары остались. Просто путь этот стал более тернистым и более накладным.
Что касается поставок непосредственно подсанкционных товаров, то остановка официальных платежей на данную категорию почти не повлияла. Я не занимаюсь подобной продукцией, но знаю тех, у кого можно спросить общую информацию без лишних подробностей. Так вот у подобных компаний схемы отработаны ещё с лета 2022 года. И новые ограничения за обычные товары на эту сферу почти не повлияли. Либо влияние это было совсем незначительным.
Американская делегация может показать своему руководству красивый отчёт, в котором будет видно, как снизились поступления денег из России в Китай после их визита. Но руководство не увидит главного: того, что товары под санкциями продолжают продавать туда, куда бы их продавать не хотели. Ведь этот бизнес полностью идёт в серой зоне, и отчётов по нему быть не может.
Напомню, что не Россия придумала офшоры – островные компании и схемы, по которым можно выводить и «растворять» деньги и товары. Корнями подобные модели уходят как раз-таки на Запад.
Как решить проблемы с оплатой в Китай в 2024?
На данный момент остаётся несколько способов оплаты в Китай. Перечислю ключевые и коротко опишу свои пользовательские впечатления. Подчеркну, что это оплата за обычные товары, которые не входят в список санкционных.
Оплата через банки
Несколько банков Китая продолжают принимать платежи из России. При этом банки внимательно изучают таможенные коды и запрашивают огромное количество документов. Банкам нужен и контракт, и счета, и спецификация продукции.
Есть банки, которые, по ощущениям, платежи принимают, но делают всё, чтобы к ним больше не обращались. К примеру, Harbin bank сначала платежи принимал. Потом его сотрудники потребовали выставлять счета в определенном формате, далее они захотели для каждого нового счёта новый номер контракта (именно контракта, а не счёта), а потом начали требовать документы о загрузке товара, который ещё был на фабрике. После мучений по паре сделок платежи в адрес Harbin bank мы больше не делаем.
Ситуация по банкам меняется буквально каждую неделю. Не факт, что банк, который принял платёж в пятницу, примет его в понедельник.
Наименования вменяемых китайских банков в статье приводить не буду. Такую информацию нужно беречь.
Оплата через счёт в Alibaba
Пока системы XTransfer и Lianlian ищут способы приёма платежей так, чтобы не узнали американцы, платежи на виртуальный банковский счёт Alibaba проходят. Alibaba декларировал возможность принимать деньги от четырёх банков России и нескольких банков Беларуси. Но пока статья писалась были внесены корректировки:
Российских банков осталось три.
Часть поставщиков получила уведомления, что никакие платежи (вне зависимости от страны отправителя) они больше получать не могут и их банковский счёт на Alibaba парализован.
Часть поставщиков такой информации не получала. По словам их представителя внутри Alibaba, платежи будут доходить. Китайский поставщик, который использует Alibaba, сможет отправить своему заказчику актуальный список банков, который регулярно обновляется.
Деньги идут долго: от 14 дней до месяца. Иногда платежи не доходят и возвращаются.
Оплата через посредников
И сами китайские поставщики, и китайские банки давно намекают на то, что если платежи НАПРЯМУЮ из России не проходят, надо платить НЕ НАПРЯМУЮ. Дружественных стран, которые хотят помочь в этом вопросе, пока хватает.
Начиная с апреля, количество платежей из России в Китай через третьи страны серьезно выросло. США грозит вторичными санкциями – третьи страны говорят, что слушаются и… поступают по-своему. Иногда это в пользу той или иной стороны. Часто позиция, которая декларируется для американцев может отличаться от реального положения вещей (см. подраздел «Влияние санкций»)
Кто-то открывает свои собственные компании в третьих странах для приёма платежей и реэкспорта товаров в Россию. Кто-то пользуется услугами коллег и других компаний, которые сейчас на этом зарабатывают. Рынок сформировался немаленький и достаточно конкурентный. Для понимания, если после китайского Нового года посредники хотели за свои услуги 10-15%, то сейчас торг начинается от 2,5-3% с возможностью понижения.
Не буду никого рекламировать. Посредники, которые хотят, чтобы о них узнали, и так достаточно активны и сами продвигают свои услуги.
Агентская схема
Средневековая схема, которая в 2024-м году показывает, что старые добрые способы оплаты никто не отменял.
Российское юридическое лицо оплачивает другому юридическому лицу в РФ юани и одновременно с этим передаёт китайскому (или иному) представительству этого юридического лица ПРАВО ОПЛАТЫ за продукцию. Фабрика получает платёж от посредника и оформляет все отгрузочные документы. И вуаля – проблемы с оплатой в Китай решены.
Физически платеж часто поступает из РФ в РФ, посредник не очень любит распространяться, каким образом деньги оказываются в Китае. Не факт, что платеж при этом вообще идёт через границу, так как юани нужны самим российским компаниям.
И раньше, и сейчас так работали менялы: ты даёшь дельцу денежку для перевода, он звонит своему человеку в другой стороне и просит передать денежку тому, кому ты сказал. Как я сказал, схема существует со средневековья, когда просьбу передавали погонщики верблюдов. История циклична.
Агентов тоже не рекламирую, они с этим справляются сами.
Российские банки в Китае
В Китае пока работает один единственный отечественный банк – «ВТБ Шанхай». Банк со своими обязанностями справляется плохо: штат небольшой, а поддержка клиентов на низком уровне. Тем не менее, с февраля в банк образовалось очередь на открытие счётов, растянувшаяся минимум на 90 дней: быстрее обрабатывать заявки сотрудники ВТБ не успевают.
Эту ситуацию, напоминающую известный анекдот про мышей и кактус, можно объяснить только одним: у находящего под санкциями ВТБ нет проблем принимать платежи из России, включая рубли и юани.
Платежи из «синего» банка не очень жалуют и могут отклонять другие компании внутри Китая. Но китайцев это не смущает: они периодически заказывают в кассе выдачу наличных. А потом приезжают за ними в фургончиках и буквально перевозят деньги в другой банк, который о происхождении средств не спрашивает. Переводы из банка под санкциями принимать нельзя, а наличку от юридического лица – можно.
На данный момент в Китае всё готово к открытию «зелёного банка»: даже подготовлена инфраструктура и оборудование. Представители финансовой организации обещают и более клиент ориентированный сервис, и более быстрые сроки обработки заявок. Вопрос упирается лишь в одобрение китайским регулятором.
«Зелёный банк», понятное дело, будет принимать платежи и в рублях, и в юанях. Обещают использование защищенных протоколов, которые не будут доступны ни бельгийцам (там находится штаб-квартира SWIFT), ни американцам.
После визита президента РФ положительное решение регулятора должно ускориться. Однако на момент публикации статьи разрешение не выдано.
Торговля с Китаем: что будет дальше?
Как можно увидеть из статьи, проблемы с платежами в Китай существуют, но они вполне решаемы. Вопросы приёма платежей из России осложнили торговлю с Поднебесной, но не остановили её. Посредники сначала предложили свои услуги по завышенным ценам, но потом снизили ставки под влиянием рыночной ситуации. На импорт товаров под санкциями ограничения фактически никакого влияния не оказали. Поэтому если у вас не проходят платежи в Китай, решить проблемы с оплатой можно.
Хочется надеяться, что торговля сможет проходить более цивилизованными и более прямыми способами. Но здесь всё зависит только от Китая, который ни под кого не собирается прогибаться. Можно в очередной раз вспомнить, что у китайцев свой путь, и они будет следовать только ему – ставя во главу только свои собственные интересы.
Если у вас возникали проблемы с платежами в Китай или просто есть какие-то вопросы и дополнения – можете не сдерживать себя в комментариях.
***
Тринадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.
Веду телеграм-канал, где пишу о проектах, специфике бизнеса и современной жизни Поднебесной.
💎 Компания Moore Threads готовит видеокарту для ИИ S4000 которая заняла третье место в тестировании ИИ, опередив несколько аналогов от Nvidia.
🎫 Производительность MTT S4000 в задачах FP32 составляет 25 TFLOPS, и это немного ниже, чем у RTX 4070. В задачах FP16/BF16 этот показатель достигает отметки 100 TFLOPS, а в INT8 — 200 TFLOPS. Однако, все это теоретическая производительность.
💭 MTT S4000 могут конкурировать с архитектурой Nvidia A100 предыдущего поколения. Это подтверждается необработанными показателями производительности S4000, которые не только значительно превосходят предшественников AI-графических процессоров Moore Thread S3000 и S2000, но также превосходят ускорители искусственного интеллекта Nvidia на базе Turing. Надеемся что Moore Threads всё таки выпустит свой аналог RTX 4060 - 4070 в десктопный сегмент видеокарт, ибо вендоров много не бывает.
#MooreThreads #MTTS4000 #Видеокарта
4 мая заказал микшерный пульт из Китая за 104 000 рублей. Каково было мое удивление когда 24 мая (я кстати удивился что мне не пришло уведомление о таможенном платеже) в пункте выдачи озон в г.Москва по адресу Домостроительная 14 в ЖК "Мещерский лес" вместо микшерного пульта приличных габаритов я увидел коробку из под обуви. Сотрудникам озон ДО ВСКРЫТИЯ КОРОБКИ Я СКАЗАЛ ЧТО ЭТО ТОЧНО НЕ МОЙ ТОВАР на что услышал что они ничего с этим поделать не могут и все нужно возвращать через приложение. По итогу всркыв коробку, снимая это на камеру почувствовал характерный запах дешевых китайских "паленых" кроссовок Alexander MCQueen.Сотрудники пожали плечами и посмеялись со словами "да ладно,хорошие же кроссовки",что удивило меня еще сильнее.Судя по всему их очень веселила ситуация,в которой я оказался.
Далее я написал в службу поддержки .
В тот же день,24го мая,поддержка ответила "Сейчас у вас заказ в статусе "Уточнение деталей возврата". Этот статус максимум будет 3 дня. Далее он сменится на один из трех статусов:
1. Будет предложена компенсация.
2. Заявка будет одобрена.
3. Отклонена."
27го мая статус сменился на "На проверке у продавца до 2 июня включительно" , но перед этим НА СТРАНИЦЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕ БЫЛО ГРАФЫ "ПОДТВЕРДИТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ" ИЛИ КАКИХ ЛИБО ИНСТРУКЦИЙ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ. Продавец ответил что произошла ошибка и скинул СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ адрес.То есть вернуть товар невозможно.
Пишу в службу поддержки,в ответ бездействие и сообщение : Жалоба создана и передана ответственной команде. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе.
То есть МАРКЕТПЛЕЙС OZON РАБОТАЕТ С МОШЕННИКАМИ И БЕЗДЕЙСТВУЕТ
Не знаю как разрешится данная ситуация , но судя по всему нужно подключать юриста и решать вопрос в судебном порядке,потому что начиная от отношения персонала пункта выдачи к ситуации до службы поддержки я столкнулся с полным безразличием к ситуации.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС !!!
фото и видео прилагаю
ОБНОВЛЕНИЕ
Ответ Озон